En la actualidad, el servicio técnico para celulares se ha vuelto imprescindible debido a que la mayoría de las personas posee un dispositivo móvil. En ProTec, nos especializamos en brindar servicios de reparación y mantenimiento, desde el cambio de pantallas o puertos de carga hasta la recuperación de datos en teléfonos completamente dañados.
Nuestro objetivo principal es ofrecer la mejor calidad e innovación para convertirnos en la opción preferida del mercado y, como resultado, brindar un servicio incomparable de atención al cliente. Contamos con una oficina ubicada en Jardín Balbuena, desde donde extendemos nuestros servicios exprés para mayor comodidad. Realizamos reparaciones en todos los modelos de las marcas Apple, Samsung, Huawei, Motorola, Xiaomi, entre otras.
Contamos con un amplio laboratorio propio equipado con la mejor tecnología disponible, lo que nos permite reparar tu equipo en un tiempo reducido. Estamos dando pasos firmes en el campo de la "Micro-Soldadura", ofreciendo servicios especializados para reparar el Touch, solucionar problemas de señal de Wi-Fi o incluso dispositivos que no pasan del logo. Contamos con personal altamente capacitado que se especializa en la reparación de dispositivos Apple.
En la actualidad, encontrar un servicio confiable de reparación se ha convertido en uno de los mayores desafíos. En ProTec, ofrecemos esta solución respaldada por una garantía y una amplia experiencia en este tipo de casos.
Recuerda que programar tus citas para la reparación garantiza un servicio más completo que cubre todas las necesidades tanto tuyas como las de tu dispositivo.
Servicios
Nuestro servicio técnico incluye un amplio soporte en diferentes áreas de reparación de celulares, computadoras y tablets. Contamos con una gran experiencia y estudios especializados en reparación de pantallas y micro soldadura.
Brindamos soluciones integrales para cualquier problema que pueda presentar tu teléfono móvil. Realizamos un diagnóstico personalizado que protege cada una de las partes de tu smartphone y salvaguarda tu información.
Tu celular es una herramienta fundamental que te permite estar al día en asuntos laborales y mantenerte en contacto con amigos y familiares. Por eso, valoramos tu confianza y te ofrecemos el mejor servicio.
Una de las reparaciones más comunes es el cambio de pantalla. En ProTec, podemos ofrecerte un servicio completo que se ajuste a tu presupuesto sin comprometer la calidad. Trabajamos con pantallas y ofrecemos cambios de cristal o visor para las marcas más reconocidas del mercado. Todos nuestros repuestos cuentan con garantía y son instalados por profesionales altamente capacitados.
Además, somos especialistas en procesos de micro soldadura. Contamos con las herramientas necesarias y técnicos capacitados para diagnosticar y reemplazar las piezas más pequeñas de tu dispositivo. Apoyamos a técnicos en crecimiento, por lo que si nos envías fotos de tu negocio y tu tarjeta de presentación, podremos ofrecerte precios especiales. Estamos convencidos de que la micro soldadura es el futuro en la reparación de celulares, por eso nos capacitamos constantemente para brindar un servicio vanguardista.
Puedes traer tu equipo directamente a nuestra sucursal, solicitar una recolección a domicilio, llevarlo a una cafetería de tu agrado o enviarlo a través de una empresa de mensajería local. Nosotros recibimos tu dispositivo y lo enviamos de regreso una vez que nuestros técnicos hayan realizado el diagnóstico y solucionado el problema en menos de una hora. Además, todas nuestras reparaciones cuentan con una garantía de hasta 6 meses, superando así a la competencia.
Reparaciones que puedes solicitar a domicilio para su cambio o sustitución:
- Baterías
- Display
- Táctiles
- Cámaras
- Sistemas de cargas integrados (Flex)
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Términos y condiciones
- El diagnóstico se realiza antes y después de la apertura del equipo. Por motivos de control de calidad, se solicitan los códigos para realizar una revisión posterior a la reparación. En caso de no proporcionar el código, la garantía se reducirá a 15 días únicamente.
- El servicio de revisión y diagnóstico no tiene costo cuando el cliente trae su equipo a nuestra sucursal. Sin embargo, si el servicio se realiza a domicilio, se aplicará un cargo de $350.00 por el trabajo presencial del técnico.
- El servicio de recolección y entrega a domicilio tiene un costo de $150.00 para distancias de hasta 2 km alrededor de nuestras instalaciones, $250.00 para distancias de hasta 3 km y $350.00 para distancias de hasta 5 km.
- Existen riesgos inherentes a la intervención en la tarjeta lógica que podrían resultar en la pérdida total del equipo debido a daños imprevisibles. Por lo tanto, se advierte al cliente que su dispositivo (que podría encender pero funcionar de manera deficiente) podría no encender después de intentar reparar la tarjeta lógica.
- En el caso de equipos mojados, la posibilidad de recuperación depende del tiempo transcurrido, la cantidad de agua, la marca y el modelo del dispositivo, así como de las medidas tomadas después de que se haya mojado. Nuestro objetivo principal es recuperar la tarjeta lógica o placa madre, que puede representar hasta el 80% del valor de tu equipo. Una vez que el dispositivo está limpio y la pantalla funciona correctamente, probamos todas sus demás funciones. En algunos casos, la humedad puede dañar otros componentes como las cámaras, el micrófono, los altavoces, entre otros. Por lo tanto, es importante tener en cuenta que el costo de la reparación puede variar debido a los componentes que necesiten ser reemplazados y la disponibilidad de dichas piezas.
- Después de 15 días, no nos hacemos responsables de ningún equipo.
- Los tiempos de envío de repuestos importados pueden variar, ya que dependemos de terceros.
- En casos excepcionales, el cliente puede reportar un único daño en el equipo, pero al revisarlo, se detectan más problemas. Esto claramente afecta la cotización y los tiempos de entrega.
- Por cada día de almacenamiento después de haber notificado al cliente que su teléfono ha sido reparado, se cobrarán 20 pesos.
- En el caso de envío por mensajería, los gastos corren por cuenta del cliente.
- La garantía solo cubre la pieza que ha sido reemplazada. Para iniciar el proceso de garantía, es necesario programar una cita en nuestra oficina de lunes a jueves, donde se realizará una revisión de la pieza cambiada. En el caso de cambios de pantallas, el equipo se quedará para ser inspeccionado por el proveedor. Una vez autorizada la garantía, se deberá devolver la pieza defectuosa a cambio de una nueva. El tiempo estimado para el cambio es de 1 a 5 días hábiles, y no se realizarán devoluciones en efectivo.
- La procedencia del equipo es responsabilidad del cliente. En caso de que sea confiscado por alguna autoridad, el cliente será responsable de recuperarlo, ya que ProTec solo se encarga de brindar el servicio de reparación y no cuenta con la documentación necesaria sobre su procedencia.
- La eliminación de cuentas iCloud en los iPhone no cuenta con garantía, ya que el equipo se entrega sin cuenta. Este proceso se realiza a través de un servidor y depende de terceros. Se cobra una tarifa para iniciar el proceso de desbloqueo. En caso de que el iPhone no se pueda desbloquear, se reembolsará el importe depositado una vez que el servidor autorice la devolución.
- Para enfatizar lo anteriormente mencionado, en el caso de equipos mojados o reparaciones de tarjetas lógicas, no se puede garantizar el tiempo de reparación, ya que todo depende del daño ocasionado. También se pueden aplicar cargos adicionales por almacenamiento y daños no mencionados previamente. La garantía se aplica únicamente a piezas que no hayan sido golpeadas, mojadas o intervenidas. En caso de pantallas, se realiza una inspección para confirmar que no presenten rayas, manchas u otros defectos causados por un mal uso.